Страница для интеграторов и настройщиков, которые подключают и настраивают Вектор у клиента: роли и доступ, типы шагов, импорт из другого редактора, отслеживание исполнения и подключение вебхуков. Техническая страница, поэтому здесь — точные формулировки.
Перед подключением убедитесь, что в аккаунте клиента есть нужные права и не закрыты технические доступы.
Для установки приложения Вектор нужен аккаунт администратора аккаунта amoCRM. Сам процесс затем выполняется от пользователя с правами на конкретные воронки, сделки, контакты и поля — это соответствует принципу минимальных прав.
Приложение авторизуется через официальную модель краткоживущих ключей: не просит и не хранит пароль пользователя. Проверьте, что в amoCRM не отключён раздел «Приложения» и разрешены запросы на сервер Вектора.
Для стабильной работы лучше завести отдельного пользователя-бота с правами на нужные воронки, чтобы процесс не зависел от активности конкретного менеджера и не «спотыкался» о его лимиты или отключённый доступ.
Если внешние системы (CRM-партнёры, телефония, боты) отправляют события через вебхуки — их серверы должны иметь доступ к endpoint’у Вектора, а при строгом брандмауэре нужно открыть нужные домены и протокол.
Вектор работает через официальное подключение amoCRM с ограниченными правами на избранные справочники. Обмен данными защищён, секреты и ключи не раскрываются в интерфейсе клиенту и в логах, а подключение всегда можно отозвать из аккаунта.
Любой сценарий в Векторе — это последовательность шагов. Ниже — весь доступный набор с пояснением, что каждый шаг делает в аккаунте amoCRM.
Если процессы уже настроены в другом конструкторе, их можно перенести в Вектор и донастроить под конкретный аккаунт — без рисования с нуля.
Процесс экспортируется из текущего редактора в JSON и импортируется в Вектор. На холст восстанавливаются шаги и связи в том виде, как они были размещены. Настройки, привязанные к конкретному аккаунту amoCRM (воронки, статусы, поля, пользователи), остаются пустыми до вашей привязки.
Так же переносится и готовый файл из каталога схем ("главная" → «Схемы»): вы выбираете статусы и поля из своего аккаунта.
Шаги, ветвления и порядок сохраняются как есть. Сложный маршрут переносится целиком, а не по одному правилу.
Шаги, которым нужна привязка к вашему аккаунту, подсвечиваются. По ним удобно пройтись по очереди и ничего не пропустить.
Проверка находит отсутствие старта, «повисшие» ветки и незаполненные обязательные настройки — проблема видна до того, как процесс уйдёт в работу.
Разбор «почему сделка встала» — по шагам, а не по памяти менеджера. Каждый запуск по сделке сохраняет хронологию прохождения маршрута.
Видно, какие шаги выполнены на сделке, а какой шаг ждёт задачу, ответ или наступление условия. Легко понять текущее состояние процесса.
Для застрявшей сделки сразу виден шаг, на котором процесс остановился. Это сокращает разбор «почему клиент не получил ответ» до минут.
При сбое шага (временная ошибка API, некорректное значение поля) фиксируется причина и выполняется повторная попытка по правилам процесса. Отчёт подскажет, что донастроить.
Вектор соединяет amoCRM с CRM-партнёрами, телефонией, чатами и сервисами, которые уже использует компания. Формулировки даны без громоздких номеров версий API — подключение описывается по сути.
Вектор работает как приложение amoCRM с краткоживущими ключами доступа. Это значит: нет хранения паролей, подключение отзывается из аккаунта в любой момент, а сам процесс видит только разрешённые ему справочники. Пока amoCRM развивает свой API — Вектор поддерживает актуальные каналы, и схемы не ломаются при обновлениях.
Процесс может отправлять события в свои сервисы и ERP — статусы, данные сделки, уведомления. Ответ вебхука можно обработать и развить маршрут по нему.
Звонки, заявки из форм и чат-ботов запускают шаги процесса автоматически — новый лид сразу получает звонок по расписанию маршрута.
Сложные сценарии раскладываются на отдельные маршруты, которые запускаются из главного процесса и переиспользуются в других воронках.
Шаги выполняются в порядке очереди с учётом лимитов amoCRM: при высокой частоте событий процесс ставит действия в очередь и повторяет временные сбои, не теряя сделки и не «сжигая» квоту аккаунта.
Ответы для тех, кто подключает и сопровождает Вектор у клиента. Остальные вопросы — на главной или по контактам.
JSON: восстанавливаются шаги и связи. Шаги, привязанные к воронкам/полям конкретного аккаунта, после импорта подсвечиваются для донастройки. Валидатор подскажет, чего не хватает перед публикацией.Соберём и запустим маршрут под вашу воронку: разберём текущие процессы, перенесём нужные, подключим интеграции и покажем, как сопровождать «Историю исполнения».